Sosyal Medya Yönetimi & Danışmanlığı

Hizmet Kapsamı

• Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Pinterest yönetimi
• Haftalık & aylık içerik takvimleri
• Yorum, DM ve mesaj yanıtlama
• Hedef kitle ve müşteri personası analizi
• Rakip analizi ve fırsat haritası
• Kriz yönetimi ve marka itibarı

Sosyal medya yönetimi "haftada üç gönderi paylaşmak" değil. Doğru tonu, doğru sıklıkta, doğru kitleyle buluşturma işidir. Aylık içerik takvimi, görsel/video üretimi, paylaşım yayını, yorum & DM yanıtlama, kriz anı yönetimi, rakip takibi ve aylık performans raporu — hepsi tek paket. "Hesabımı yönet" diyebileceğiniz bir ekip olarak çalışırız. Sizin işiniz iş, bizim işimiz hesabın canlı kalması ve marka diline uyumlu büyümesi.

Sosyal medya yönetimi ile içerik üretimi arasındaki fark

İki ayrı disiplin. İçerik üretimi: tasarımcı/editör size 10 görsel + 5 video teslim eder, siz paylaşırsınız. Sosyal medya yönetimi: stratejist + içerik ekibi + community manager + raporlama uzmanından oluşan bir ekip hesabınızı uçtan uca işletir. İçerik üretiminden farklı olarak yorum yanıtları, kriz yönetimi, rakip analizi, hashtag stratejisi ve A/B test gibi günlük operasyonel işler dahildir. Sadece görsel istiyorsanız içerik üretim paketi yeterli; hesabın stratejik büyümesi gerekiyorsa yönetim paketine geçilir.

Aylık iş akışı — hesabınıza ne oluyor?

İlk hafta: aylık içerik takvimi onayı (sizinle paylaşılır, revize edilir, onayınızla yayına alınır). Hafta boyunca: günlük paylaşım, story üretimi, yorum/DM yanıtlama (mesai saatleri içinde). Ay ortası: ara kontrol — neyin işe yaradığına bakılır, takvim güncellenir. Ayın son haftası: rapor + sonraki ay stratejisi. Tüm bu süreç boyunca özel bir WhatsApp/Slack kanalında günlük iletişim. "Ay sonunda 30 gönderi paylaştık" değil "Bu ay marka erişimi %18 arttı, en çok dönüşüm getiren içerik şu oldu" raporu hazırlarız.

Platform seçimi — KOBİ için hangi platform?

Türkiye'de 2026 itibarıyla KOBİ için en yüksek dönüş üreten kombinasyon: Instagram + Google İşletme + sektöre göre TikTok veya LinkedIn. Restoran, kafe, butik, klinik için Instagram + TikTok yeterli. B2B, danışmanlık, ajans, yazılım firması için LinkedIn + Instagram. E-ticaret için Instagram + TikTok + Pinterest. Facebook artık birincil değil ama 35+ yaş hedef kitleyi atlamayın. YouTube uzun vadeli SEO oyunu; aylık 4 video üretebilecek bandwidth varsa devreye alınır. Yedi platforma birden girmek yerine ikisini doğru yönetmek her zaman daha verimli.

Etkileşim, takipçi, dönüşüm — hangisi önemli?

Vanity metric (gösteriş metrikleri) ile gerçek metrik karıştırılır. Takipçi sayısı tek başına anlamsızdır — 50 bin takipçili ama 100 etkileşim alan hesap, 5 bin takipçili 500 etkileşim alan hesabı geçemez. Ölçtüğümüz şeyler: erişim (kaç kişiye ulaştı), etkileşim oranı (gönderi başına yorum + kayıt + paylaşım / erişim), profil ziyareti, site tıklaması, DM gelen mesaj sayısı ve en kritik olanı: gelen müşteri sayısı. Pazarlama ekibinizle birlikte "sosyal medyadan kaç müşteri geldi?" sorusuna her ay yazılı yanıt veririz.

Bütçe, süre ve beklenti

Aylık ajans ücreti kapsama göre 8.000-30.000 TL aralığında. İki platform + temel içerik + topluluk yönetimi için alt uç; dört platform + yoğun video üretimi + influencer koordinasyonu için üst uç. İçerik üretimi (görsel + video + metin) ücrete dahildir; özel set/çekim organizasyonu ayrı kalemdir. Reklam bütçesi (sponsorlu içerik) müşterinin hesabından, onayıyla harcanır. Sonuç beklentisi: marka tonunun oturması 30-45 gün, etkileşim artışının istikrar kazanması 60-90 gün, satış katkısının ölçülebilir olması 3-4 ay.

Sıkça Sorulan Sorular

Sosyal medya ajansı kaç platforma çalışır?

Standart paket iki platformla başlar. Sektör + hedef kitleye göre üç-dört platforma çıkabilir. Yedi platforma birden girmek bütçeyi böler ve hiçbirinde derinleşemezsiniz. İlk görüşmede sizin için doğru kombinasyonu öneririz — iş ister işin doğasına özel cevap.

İçerik üretimi paket ücretine dahil mi yoksa ayrı bütçe mi?

Tasarım, reklam metni ve standart video kurgusu dahildir. Profesyonel set/çekim, drone çekimi, ürün shoot veya mekan video çekimi ayrı kalemdir — çünkü bu fiziksel prodüksiyon, tedarikçi koordinasyonu gerektirir. Hangi içeriğin dahil hangisinin ek olduğunu sözleşmede net yazarız.

Takipçi sayısı önemli mi yoksa etkileşim mi?

Etkileşim çok daha önemli. 50 bin takipçili pasif hesap, 5 bin takipçili aktif hesabı geçemez. Algoritma takipçi sayısına değil, takipçilerin gönderiyle etkileşimine bakar. Bizim hedefimiz: takipçi büyürken etkileşim oranını da büyütmek — sadece sayı değil, dönüşüm potansiyeli.

Ayda kaç gönderi paylaşırsınız?

Sektör + platforma göre değişir. Instagram için aylık 12-20 feed gönderi + 30-50 story + 4-8 Reels makul aralık. TikTok'ta haftalık 3-4 video. LinkedIn'de haftalık 2-3 düşünce yazısı. "Daha fazla" doğru cevap değil — algoritma fazla paylaşımı cezalandırır, kalite frekansı yener.